Вопрос-ответ

Да, безусловно, мы продлим для Вас экскурсию, если будет объективная возможность. В этом случае необходимо будет доплатить за дополнительную работу гида и автомобиля.

Однако, в высокий сезон мы не всегда можем гарантировать продление, особенно, если решение об увеличении продолжительности программы принимается в момент проведения экскурсий.

Место начала экскурсии можно изменить не позднее, чем за 12 часов до начала экскурсии*.

Да, конечно, мы можем Вас встретить или проводить в любое удобное для Вас место. Если речь идет о ближайших пригородах Санкт-Петербурга или о Ленинградской области, то дополнительно оплачивается час работы транспорта и гида. В случае, если удаленность места встречи превышает 50 км от Санкт-Петербурга, стоимость поездки согласовывается отдельно.

Так как все билеты выкупаются заранее и на определенное время, мы просим не опаздывать. В случае опоздания более чем на 15 минут, музей вправе отказать во входе или в проведении экскурсии. Особенно это касается высокого сезона. Просим учесть, что летом музеи работают в авральном режиме и не допускают опозданий.

Только при согласии гида и без использования специальной звукозаписывающей техники. Использование записей и фото с гидом во время экскурсий в коммерческих целях, а также публикация в социальных сетях и мессенджерах запрещена.

Время начала экскурсии можно изменить не позднее, чем за 24 часа до начала экскурсии*.

Да, мы вернём Вам деньги, но за вычетом фактически понесённых расходов, таких как заранее выкупленные билеты, банковские комиссии за платежи, оплата за дизайн-макет сертификата, разработка индивидуального проекта культурной программы
В индивидуальном порядке возможно согласование сроков действия сертификата

Для наших туристов мы выкупаем ваучеры, которые позволяют пройти вне общей очереди в заявленные музеи. В ваучере строго регламентируются количество туристов и время входа в музей. Все билеты выкупаются нами заранее на определенное время и количество человек. Проход по таким билетам во многих музеях осуществляется через специальный вход. В случае увеличения количества человек, турист самостоятельно приобретает билет он-лайн или в кассе музея и может встретиться с гидом и своей группой внутри музея

Большая просьба все вопросы подобного рода обсуждать с Вашим персональным менеджером, который разрабатывает для Вас программу и ответственен за все организационные вопросы.